Não foi possível registrar boleto na Instituição Bancária - SDJ

Descrição: Este documento tem por finalidade instruir o usuario sobre como proceder em caso de boleto não gerado no SDJ

Publico-Alvo: Usuários Externos.

Passo a Passo:

Quando ocorre o erro ao emitir/registrar boleto no sistema, semelhante à imagem abaixo, siga os passos a seguir:

ORIENTAÇÕES AO USUÁRIO:

1. O erro indica que o Banco (Banpará) não conseguiu receber o boleto para registro, por algum motivo desconhecido pelo TJPA;

2. Este erro pode ser temporário, devido muitas vezes à quantidade de emissões de boletos concorrentes em todo o Pará, que causa lentidões no sistema bancário, especialmente no Banpará;

3. Aguardar alguns minutos para tentar emitir novamente, às vezes pode levar algumas horas para normalização do serviço bancário;

4. Em persistindo o problema por mais do que 24 horas, encaminhar o chamado para o suporte, que entrará em contato com o Banpará;