CÓDIGO DE VALIDAÇÃO DO SISTEMA PJE NÃO CHEGA NO E-MAIL DO USUÁRIO

Descrição do Problema: Ao tentar acessar o sistema PJe, o(a) usuário(a) informa que não recebeu o código de verificação por e-mail, necessário para a validação de identidade.
Esse problema ocorre geralmente quando o e-mail cadastrado no sistema PJe (TJPA) está diferente do e-mail registrado no sistema Corporativo do CNJ.

Público-Alvo: Magistrados(as) e Servidores(as) do TJPA que utilizam o sistema PJe e enfrentam problemas no recebimento do código de verificação por e-mail.

✅ Solução

Para resolver essa inconsistência, é necessário atualizar o e-mail cadastrado no sistema Corporativo do CNJ, conforme o passo a passo abaixo:

1. 📄 Documentação necessária

Elabore um pedido de atualização de e-mail contendo as seguintes informações:

• Nome completo

• CPF

• Data de nascimento

• Novo e-mail funcional

Esse pedido deverá ser assinado digitalmente com a conta do gov.br.
➡️ Use o modelo de documento PJe-PedidoAtualizacaoEmail (anexo ao material de apoio).

2. 🖨️ Exportação do documento

Após o preenchimento e assinatura digital, exporte o documento em PDF.

3. 📎 Arquivos de apoio (anexos)

• 📘 [Guia: Criação de conta gov.br]

• 🖋️ [Guia: Assinatura digital gov.br]
  (Links ou anexos devem ser incluídos conforme o canal de distribuição do documento)

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🛠️ Procedimento conforme o domínio do e-mail

👉 Se o e-mail for do Estado do Pará (tjpa.jus.br, tjpa.gov.br etc.):

Encaminhe o documento assinado à Corregedoria Geral de Justiça do TJPA, aos cuidados do administrador regional do Sistema Corporativo CNJ:

📧 sistema.cgj@tjpa.jus.br

👉 Se o e-mail for de outro Estado da Federação:

O usuário deverá solicitar a atualização diretamente ao CNJ. Para isso:

• Enviar o documento assinado digitalmente para:
  📧 sistemasnacionais@cnj.jus.br

• Acesso ao portal do CNJ para consulta e atualizações:
  🌐 https://www.cnj.jus.br/corporativo/